IT-Service & -Betreuung
Ein Unternehmen komplett ohne IT-unterstützte Prozesse ist in der heutigen Welt kaum noch anzutreffen. Ob Kleinstbetrieb, Mittelstand oder weltweit agierender Konzern, die Digitalisierung treibt die Abhängigkeit von der IT weiter voran. Prima, alles wird einfacher und automatisert!
Panik, wenn nur ein paar Minuten Stillstand im Netzwerk aufgrund eines Fehler herrscht. Unternehmensbankrott wenn die Systeme Tage stillstehen.
IT-Basisbetreuung
Das oben beschriebene Szenario muss nicht eintreten. Mit [netzfactor] können Sie sich auf einen reibungslosen, technischen Betrieb der unternehmenskritischen Prozesse verlassen. Um den einwandfreien Betrieb des Systems erhalten zu können, ist eine tägliche Kontrolle von Hardware, Betriebssystemen, Datenbanken und Anwendungssystemen durch qualifizierte Mitarbeiter erforderlich.
An dieser Stelle kann [netzfactor] für Sie eine wertvolle Entlastung Ihrer Mitarbeiter darstellen, indem Teilbereiche dieser Betreuung übernommen werden. Die erfahrenen Mitarbeiter von [netzfactor] gehen flexibel auf Ihre Wünsche und Anforderungen ein. Über Jahre gesammelte Erfahrungen ermöglichen eine schnelle Behebung von Problemen und Fehlern. Durch intensive Systempflege von Anfang an kann das Auftreten von Fehlern und Problemen gering gehalten werden.
Neben den Serverdiensten, stellen insbesondere die Mitarbeiter die wesentliche Komponente für den Unternehmenserfolg dar. IT muss Spass machen, wir helfen dabei. Wir helfen Ihren Anwendern durch unseren User-Help-Desk und laufenden Support weiter und versuchen Probleme direkt an der Wurzel zu lösen.
Wir erklären wie es geht und lösen Ihr Problem. – [netzfactor].
Monitoring
Jedes Unternehmen ist heutzutage darauf angewiesen, dass seine IT Infrastruktur und die darauf betriebenen Anwendungen reibungslos funktionieren.
Für [netzfactor] beinhaltet das proaktive Management nicht nur die Überwachung von Anwendungslandschaften, sondern die der gesamten IT-Infrastruktur, um Fehler lokalisieren und schnellstens beheben zu können.
Die von [netzfactor] im Rechenzentrum betreuten Anwendungen werden ebenso angeschlossen, wie externe Kundensysteme.
Im Falle einer Störung bzw. einer Überschreitung von definierten Schwellwerten, werden die zuständigen Administratoren umgehend benachrichtigt, um sofort und gezielt handeln zu können.
Unsere individuellen Dienstleistungen zur Infrastruktur-Basisbetreuung, die Sie im täglichen, produktiven Betrieb der IT Landschaft unterstützen
- Remote-Support im Fehlerfall / User Help Desk
- Optimierung der Performance und Systemstabilität
- Datenbank- und Betriebssystem-Administration
- Einbinden von Support Packages und Sicherheitsupdates
- Durchführung von Daily-Checks
- Durchführung der kompletten Basisadministration mit Service Level Agreements
- proaktives Servermonitoring
- Implementierung und Überprüfung von Backup/Restore Strategien
Rundum-Service von der Komplettbetreuung bis hin zur Urlaubsvertretung - powered by [netzfactor]!